FAQ

Acerca de

¿Qué es Getir?
¿Cómo funciona?
¿Dónde reparte Getir?
¿A qué hora puedo pedir?

Información Personal

¿Cómo actualizo mis datos?
¿Cómo me doy de alta o de baja de los mensajes comerciales?
¿Puedo cambiar mi número de teléfono?
¿Podéis enviar mi pedido a una dirección diferente a la que uso normalmente?

Pedidos

¿Qué tipo de productos puedo comprar en Getir?
¿Cuál es el pedido mínimo?
¿Cuántas cosas puedo pedir a la vez?
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Qué pasa si un producto que he pedido se ha agotado?
¿Qué pasa si uno de los productos que he pedido se cambia por otro?
¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?
¿Puedo sugerir un producto para que lo vendáis en Getir?
¿Cómo cambio la dirección de entrega de una compra que ya he hecho?

Ofertas y Promociones

¿Tenéis ofertas y promociones especiales?
¿Cómo uso un código promocional?

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Cómo puedo añadir una tarjeta a mi cuenta?
¿Puedo pagar con una tarjeta que no esté a mi nombre?
¿Cómo añado mi cuenta de PayPal?
¿Cuál es la tarifa de entrega?
¿Hay que pagar algo por cada bolsa?
¿Puedo darle propina al repartidor?
¿Toda la propina es para el repartidor?

Entrega

¿Es necesario reservar un horario para la entrega?
¿Cómo puedo ver si entregáis en mi zona?
¿Cómo llegáis hasta el punto de entrega?
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
¿Puedo dar mi opinión sobre el repartidor?
¿Necesito estar presente en el momento de la entrega? ¿O puede el repartidor dejar la compra en un sitio seguro?
¿Tenéis alguna medida de control para evitar la venta de alcohol a menores?

Ayuda

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
¿Puedo hablar con vosotros a través de un chat en directo?

Coronavirus

La entrega, ¿es sin contacto?
¿Qué medidas de salud y seguridad estáis tomando para proteger a empleados y clientes del Coronavirus?
Estoy confinado, ¿podéis enviarme un pedido?