FAQ

À propos

Getir, qui sommes nous?
Comment ça fonctionne ?
Quelle est la zone de livraison couverte par Getir ?
Quand est-ce que je peux commander ?

Informations personnelles

Comment mettre à jour mes coordonnées ?
Comment est-ce que je peux m'inscrire ou me désinscrire des communications marketing ?
Est-ce que je peux changer mon numéro de téléphone mobile ?
Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Commandes

Quels types de produits sont proposés à la vente ?
Quel est le montant minimum pour une commande ?
Combien d'articles est-il possible de commander ?
Est-ce qu’il est possible d’annuler ma commande ?
Que faire si un produit que j'ai commandé est en rupture de stock ?
Que se passe-t-il si un produit que j'ai commandé est remplacé ?
Et s'il y a un problème avec ma commande ?
Est-ce que je peux suggérer une idée de produit à vendre sur Getir ?
Comment modifier l'adresse de livraison d'une commande ?

Promotions

Proposez-vous des offres spéciales et des promotions ?
Comment utiliser une offre ou un bon d'achat ?

Paiements

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Comment ajouter une carte à mon compte ?
Est-il possible de régler mes achats avec une carte qui n'est pas à mon nom ?
Comment ajouter mon compte PayPal ?
À combien s'élèvent les frais de livraison ?
Les sacs sont-ils facturés ?
Est-il possible de donner un pourboire au coursier ?
Est-ce que les coursiers obtiennent 100% des pourboires ?

Livraison

Est-ce que je dois réserver un créneau pour la livraison ?
Comment est-il possible de vérifier si vous livrez dans ma région ?
Comment est-ce que vous effectuez vos livraisons ?
Comment est-il possible de suivre le trajet de mon coursier ?
Puis-je donner mon avis sur le coursier ?
Est-ce que je dois être présent ? Mon coursier peut-il laisser ma livraison dans un endroit sûr ?
Est-ce que je dois montrer ma carte d'identité si j'achète de l'alcool ?

Aide

Comment est-il possible de vous contacter ?
Comment lancer un chat en direct ?

Coronavirus

La livraison est-elle sans contact ?
Quelles mesures de santé et de sécurité ont été prises pour protéger vos collègues et vos clients du coronavirus ?
Je suis en quarantaine. Pouvez-vous quand même me livrer ?